FAQ

Kann ich mich auf eure Diskretion bezüglich Rechnung, Verpackung und Lieferung verlassen?

Definitiv! Dein Handy™ wird diskret verpackt und auf der Rechnung und den Lieferpapieren steht schlicht "Massagegerät"

Was steht auf meiner Kreditkartenabrechnung?

Auf deinem Konto-/Kreditkartenauszug steht "SweetTech", welches der Unternehmensname hinter Handy™ ist.

Wie schnell könnt ihr liefern?

Alle Bestellungen werden sofort nach Erhalt bearbeitet. Der Versand erfolgt demnach entweder am gleichen Tag oder am nächsten, je nach deiner Zeitzone. Falls du am Wochenende bestellst, wird deine Bestellung am frühen Montagmorgen bearbeitet.

Du kannst zwischen normalem Versand und Express-Versand wählen, aber die genaue Versanddauer hängt von deinem Standort ab.

Wann bekomme ich eine Auftragsnummer?

Wann du eine Auftragsnummer bekommst hängt davon ab, wo du lebst. Generell erhalten Kunden aus Nordamerika und Europa ihre Auftragsnummer direkt nach Versand.

Kunden an anderen Standorten erhalten ihre Nachverfolgungsdaten 1-3 Tage nach Versand, da diese Kunden aus unserem Lager in China versorgt werden. Aber keine Sorge! Auch wenn du noch keine Auftragsnummer erhalten hast, können wir dir versichern, dass dein Auftrag spätestens am nächsten Geschäftstag nach Auftragseingang bearbeitet wurde.

Schicke uns eine E-Mail, falls du Bedenken bezüglich deiner Lieferung hast: contact@thehandy.com

Was ist die ungefähre Versanddauer?

Das hängt davon ab, wo du dich befindest, aber generell gelten folgende Versandzeiten:

 

Sind Versandkosten mit inbegriffen?

Die Versandkosten sind inklusive bei Versand in die Vereinigten Staaten und nach Australien, aufgrund von Steuern und Bestimmungen. Für alle anderen Länder wird eine kleine Versandpauschale bei der Zahlung hinzugefügt.

Was soll ich tun, wenn meine Auftragsnummer nicht funktioniert?

Die Auftragsnummer sollte innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der E-Mail-Benachrichtigung aktiv werden. Falls nicht, kannst du uns unter contact@thehandy.com kontaktieren.

Wohin soll ich das Produkt schicken, wenn ich es zurücksenden möchte?

Wenn du von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen und Handy™ innerhalb von 14 Tagen zurückschicken möchtest, musst du eine E-Mail an returns@thehandy.com schicken.

Die Rückadresse hängt von deinem Standpunkt ab und wir werden dir weitere Informationen zukommen lassen, sobald du dich meldest.

Was ist die Zufriedenheitsgarantie?

Für das Handy Gerät - 14-Tage Rückgaberecht - "Zufriedenheitsgarantie"

Die 14-tägige Testphase beginnt bei Erhalt der Handy™ Lieferung beim Kunden

Eine Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Karte, die der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung benutzt hat, abzüglich der Kosten für Lieferung, Zoll und Warenumschlag.

Der Kunde verliert das Recht auf Stornierung des Auftrags über das betreffende Handy™-Gerät, falls der Verkäufer nach eigenem Ermessen eines der folgenden feststellt:

  • Das zurückgegebene Produkt und/oder dessen Verpackung ist beschädigt;
  • Die äußere und/oder innere Originalverpackung des zurückgegebenen Produkts fehlt;
  • Beim zurückgegebenen Produkt fehlen Bestandteile der ursprünglichen Lieferung

Bitte schicke eine E-Mail an returns@thehandy, um diese Garantie in Anspruch zu nehmen 

Achtung! Bitte gib für den Rechnungsbetrag unbedingt 10 EUR/USD an. Das Gerät kann nicht weiterverkauft werden und wir können es nur zu Demonstrationszwecken verwenden - Daher der niedrige Wert, um Doppelbesteuerung zu vermeiden.

Fragebogen

Damit wir uns und unsere Arbeit verbessern können, möchten wir dich bitten, ein paar kurze Fragen im Fragebogen zu beantworten. Deine Antworten werden für die zukünftige Produktverbesserung genutzt.

Ist Mehrwertsteuer enthalten?

Mehrwertsteuer ist bei den meisten Ländern mit DDP-Lieferung (geliefert Zoll bezahlt) enthalten. Das bedeutet, dass die Mehrwertsteuer von uns übernommen wird. Als Kunde solltest du Gewissheit haben, dass du das Produkt zu dem von dir bezahlten Betrag ohne weitere Nebenkosten nach Hause geliefert bekommst.

Wenn dein Land in der Liste unten nicht aufgeführt ist, können wir die Sendung auf dein eigenes Risiko veranlassen

Länder, in denen DDP-Lieferungen derzeit möglich sind:

ALBANIA

ALGERIA

ANDORRA

ANGOLA

ANGUILLA

ANTIGUA

ARGENTINA

ARUBA

AUSTRALIA

AUSTRIA

BAHAMAS

BAHRAIN

BANGLADESH

BARBADOS

BELGIUM

BELIZE

BENIN

BERMUDA

BHUTAN

BOLIVIA

BONAIRE

BOSNIA AND HERZEGOVINA

BOTSWANA

BRAZIL

BRUNEI

BULGARIA

BURKINA FASO

BURUNDI

CAMBODIA

CANADA

CANARY ISLANDS, THE

CAYMAN ISLANDS

CHAD

CHILE

CHINA, PEOPLES REPUBLIC

COLOMBIA

CONGO

CONGO, THE DEMOCRATIC REPUBLIC OF

COSTA RICA

CROATIA

CURACAO

CYPRUS

CZECH REPUBLIC, THE

DENMARK

DOMINICA

DOMINICAN REPUBLIC

ECUADOR

EGYPT

EL SALVADOR

ERITREA

ESTONIA

ETHIOPIA

FIJI

FINLAND

FRANCE

FRENCH GUYANA

GABON

GAMBIA

GERMANY

GHANA

GIBRALTAR

GREECE

GRENADA

GUADELOUPE

GUATEMALA

GUERNSEY

GUINEA-EQUATORIAL

GUYANA (BRITISH)

HAITI

HONDURAS

HONG KONG

HUNGARY

ICELAND

INDIA

INDONESIA

IRELAND, REPUBLIC OF

ISRAEL

ITALY

JAMAICA

JAPAN

JERSEY

JORDAN

KENYA

KOREA, REPUBLIC OF (SOUTH K.)

KUWAIT

LAO PEOPLES DEMOCRATIC REPUBLIC

LATVIA

LEBANON

LESOTHO

LIBERIA

LIBYA

LIECHTENSTEIN

LITHUANIA

LUXEMBOURG

MACAU

MADAGASCAR

MALAWI

MALAYSIA

MALDIVES

MALI

MALTA

MARTINIQUE

MAURITIUS

MAYOTTE

MEXICO

MONACO

MONGOLIA

MONTENEGRO, REPUBLIC OF

MONTSERRAT

MOROCCO

MOZAMBIQUE

MYANMAR

NAMIBIA

NETHERLANDS, THE

NEVIS

NEW CALEDONIA

NEW ZEALAND

NICARAGUA

NIGER

NIGERIA

NORWAY

OMAN

PAKISTAN

PANAMA

PAPUA NEW GUINEA

PARAGUAY

PERU

PHILIPPINES, THE

POLAND

PORTUGAL

PUERTO RICO

QATAR

REUNION, ISLAND OF

ROMANIA

RWANDA

SAN MARINO

SAUDI ARABIA

SENEGAL

SERBIA, REPUBLIC OF

SEYCHELLES

SINGAPORE

SLOVAKIA

SLOVENIA

SOUTH AFRICA

SOUTH SUDAN

SPAIN

SRI LANKA

SUDAN

SWAZILAND

SWEDEN

SWITZERLAND

TAHITI

TAIWAN

TANZANIA

THAILAND

TIMOR LESTE

TOGO

TRINIDAD AND TOBAGO

TURKEY

TURKS AND CAICOS ISLANDS

UGANDA

UNITED ARAB EMIRATES

UNITED KINGDOM

UNITED STATES OF AMERICA

URUGUAY

VANUATU

VENEZUELA

VIETNAM

VIRGIN ISLANDS (BRITISH)

VIRGIN ISLANDS (US)

ZAMBIA

ZIMBABWE

Ist Zoll im Gesamtbetrag inbegriffen?

In den meisten Fällen sind Mehrwertsteuer und Zoll im von dir bezahlten Betrag inbegriffen.

Es gibt allerdings einige Länder, für die die Zoll- und Nebenkosten schwer einzuschätzen sind. Falls du in einem der folgenden Länder lebst, wird sich jemand von unserem Team bei dir melden, um zu bestätigen, dass du die Lieferung auf eigenes Risiko durchführen möchtest.

Länder, in die wir auf das Risiko des Kunden hin verschicken:

AFGHANISTAN

ARMENIA

AZERBAIJAN

BANGLADESH

BOLIVIA

BELARUS

CHILE

COSTA RICA

CUBA

ALGERIA

ECUADOR

EGYPT

GEORGIA

GUATEMALA

HONDURAS

INDONESIA

INDIA

IRAQ

IRAN (ISLAMIC REPUBLIC OF)

KYRGYZSTAN

KOREA, THE D.P.R OF (NORTH K.)

KUWAIT

KAZAKHSTAN

LEBANON

LIBYA

MOROCCO

MOLDOVA, REPUBLIC OF

MYANMAR

NICARAGUA

PERU

PAKISTAN

QATAR

RUSSIAN FEDERATION, THE

SUDAN

SAN MARINO

SOMALIA

SOUTH SUDAN

EL SALVADOR

SYRIA

TAJIKISTAN

TUNISIA

TURKEY

UKRAINE

UZBEKISTAN

VIETNAM

SOMALILAND, REP OF (NORTH SOMALIA)

YEMEN, REPUBLIC OF

Was, wenn ich meinen Einkauf nach der Bestellung von Handy™ bereue?

Wir haben alle das Recht, Dinge zu bereuen und wir werden unser Bestes tun, um dir entgegenzukommen, falls du aus irgendeinem Grund Handy™ nicht mehr möchtest, nachdem du es bestellt hast.

Falls du deinen Einkauf bereust, nachdem du bestellt hast, schicke uns bitte eine E-Mail an contact@thehandy.com. Falls das Produkt noch nicht versandt wurde, werden wir eine Stornierung vornehmen.

Falls das Produkt bereits versandt wurde, können wir eine Rücksendung veranlassen. Die Versandkosten in beide Richtungen werden von dir getragen.

Wir bieten unseren Kunden auch eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie Sollte dir Handy™ aus irgendeinem Grund nicht gefallen, nehmen wir deine Rücksendung an. Lieferkosten und Mehrwertsteuer müssen allerdings von dir als Kunde getragen werden. Sieh dir bitte den Link oben an, für mehr Informationen.

Besteht auf Handy™ irgendeine Garantie?

JA! Natürlich!

Handy™ ist auf Haltbarkeit gebaut und die Testgeräte in unserer Werkstatt laufen nach über 1500 km immer noch weiter. Das Gerät ist auf stundenlanges Vergnügen ausgelegt, in Verbindung mit zukünftigen Firmware-Updates, die das Produkt mit neuen Features und Optimierungen "erneuern". Du kannst also davon ausgehen, dass dir Handy™ lange erhalten bleibt!

Handy™ hat daher eine Garantie von einem (1) Jahr auf den Motor, das Getriebe und die Elektronik. Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag des Kaufs und deckt Fabrikationsfehler oder defekte Teile ab. Die Garantie bezieht sich nicht auf die Manschette oder die TrueGrip™-Binde

Bitte öffne Handy™ nicht und nimm auch sonst keine Änderungen vor, falls Handy™ nicht mehr funktioniert, da sonst die Garantie verfällt. Kontaktiere uns schnellstmöglich, falls das Produkt nicht mehr funktioniert und wir werden alles umgehend in Ordnung bringen.

Ich frage für einen Freund, der nicht gerade "durchschnittlich" gebaut ist. Kann auch er das beworbene sensationelle Erlebnis haben?

Die weiche und flexible Manschette wird mit dem TrueGrip-System befestigt und sorgt für eine komfortable Passform, unabhängig von der Größe deines Freundes. Eine Größe für wirklich alle!

Brauche ich eine Internetverbindung, um Handy™ zu benutzen?

Nein! Handy™ funktioniert genauso gut ohne Internet. Die grundsätzliche Konzeption sieht einen Gebrauch ohne Internet vor (WiFi ist standardmäßig ausgeschalten). Allerdings musst du dein Gerät mit dem Internet verbinden, wenn du Firmware-Updates erhalten und dein Handy™ damit verbessern möchtest.

Kann man Gleitmittel damit verwenden?

Gleitmittel trägt zu einem sensationellen und einzigartigen Gefühl bei! Wir empfehlen den Gebrauch von wasserbasierten Gleitmitteln, die das Material der Manschette nicht angreifen.

Ist Handy™ batteriebetrieben?

Nein. Handy™ wurde mit einem leisen und leistungsstarken Antrieb entwickelt, der Belastungs- und Kontrollanforderungen genügt. Es würde das Gewicht erhöhen und die Ergonomie beeinträchtigen, wenn wir ein Batteriefach im Gehäuse unterbringen müssten. Außerdem, stell dir mal die Enttäuschung vor, wenn dir die Batterie ausgeht, kurz bevor du...

Was bedeutet es, dass Handy™ IoT-bereit ist?

Als ein Internet-of-Things-Gerät, ist Handy™ für die Zukunft gerüstet. Es ist kompatibel mit verschiedenen Diensten, wie etwa Google Home, Videosynchronisation, Fernsteuerung und Virtual Reality. Wir haben dies allerdings noch nicht kommerziell veröffentlicht. Handy™ hat eingebautes WiFi und Bluetooth und eröffnet dir somit eine Fülle von Möglichkeiten. Handy kann Updates über das Internet erhalten und wir werden fortlaufend neue Dienste entwickeln und das Gerät verbessern.

Im derzeitigen Angebot haben Kunden die Möglichkeit, unseren Beta-Konnektor auszuprobieren, um Handy™ zu steuern und mit Videos auf einem Smartphone, einem Computer oder einem Tablet zu synchronisieren. Besuche handyfeeling.com für weitere Informationen.

Ist Handy™ wasserabweisend / wasserdicht?

Nein! Handy™ ist nicht wasserdicht. Es stellt eine Gesundheitsgefahr dar, Handy™ in nasser Umgebung zu benutzen und kann zu einem tödlichen Stromschlag führen.

Kann ich Handy™ im Einzelhandel kaufen?

Ja! Wenn du in Norwegen bist, kannst du eine Kondomeriet- Filiale besuchen und dir Handy™ ansehen. Außerdem kannst du in den Online-Stores Kondomeriet or Nytelse.no. Wenn du in der EU bist, schau bei Sinful vorbei. Sinful.

Wir haben vor kurzem auch eine Vereinbarung mit dem deutschen Großhändler Orion getroffen, Orion welcher Handy™ an Einzelhändler in ganz Europa vertreiben wird.